Nếu Quý khách huỷ hay giảm số lượng khách đăng ký ngay sau khi đặt cọc đi tour, thì Quý khách sẽ phải trả những khoản tiền thực tế mà Vietrantour đã trả cho nhà cung cấp dịch vụ như: tiền visa, tiền đặt cọc vé, tiền đặt cọc phòng, và các dịch vụ khác trong tour tương đương với 25% tổng tiền tour.
Nếu Quý khách báo huỷ trong vòng 30 – 35 ngày làm việc tính từ ngày khởi hành, Quý khách sẽ được hoàn lại 70% tổng giá trị tour
Nếu Quý khách báo huỷ trong vòng 29- 25 ngày làm việc tính từ ngày khởi hành, Quý khách sẽ được hoàn lại 50% tổng giá trị tour
Nếu Quý khách báo huỷ trong vòng 24- 19 ngày làm việc tính từ ngày khởi hành, Quý khách sẽ được hoàn lại 20% tổng giá trị tour
Nếu Quý khách báo huỷ trong vòng 18 ngày làm việc tính từ ngày khởi hành, Quý khách sẽ không được hoàn lại toàn bộ tiền tour
Trong khi thực hiện chương trình, nếu một hay toàn bộ thành viên của Quý khách hủy bỏ một phần hay toàn bộ các dịch vụ đã đặt tại nước ngoài.
Quý khách sẽ không được hoàn lại các dịch vụ không sử dụng
Trong trường hợp Quý khách bị từ chối cấp visa nhập cảnh vào Châu Âu, Quý khách sẽ không được hoàn trả lại chi phí sau:
Phí thủ tục (làm thư mời) và lệ phí xét duyệt hồ sơ: 4.200.000đ/ người và các chi phí phạt hủy cho dịch vụ mà Vietrantour đã giữ.
Giá tour thực tế sẽ áp dụng theo số lượng khách thực tế đi tour
Trường hợp đoàn không đủ số lượng khách khởi hành, sẽ lùi ngày khởi hành để tiếp nhận thêm khác
Chương trình có thể thay đổi thứ tự và lịch bay cho phù hợp với tình hình thực tế và khả năng xác nhận chỗ của hàng không
Chương trình có thể thay đổi hãng hàng không dự kiến
Do chi phí xăng dầu có thể tăng vào thời điểm xuất vé mà không được báo trước. Chúng tôi sẽ xuất trình công văn của hàng không về việc tăng phụ thu (nếu có) và xin đề nghị khách cho tăng giá tương ứng.
Trình tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi tùy theo thời điểm khởi hành.
Các điểm vào thăm hoặc dự lễ tại nhà thờ sẽ được xác nhận lại trước khi khởi hành, trong trường hợp một số nhà thờ đóng cửa không tiếp, khách sẽ không được báo trước
Trẻ em dưới 12 tuổi ngủ chung với bố mẹ, 100% giá tour nếu ngủ riêng một giường.
Vietrantour không chịu trách nhiệm những chi phí phát sinh do vấn đề nhân thân của khách khi xuất cảnh và nhập cảnh tại Việt Nam và nước ngoài.
Vietrantour không chịu trách nhiệm về những sự cố khách quan như: thiên tai, hạn hán, trì hoãn chuyến bay do thời tiết, kỹ thuật, đình công, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, Visa ra trễ....Trong những trường hợp này, với đoàn chưa khởi hành thì Vietrantour có quyền hủy hoặc thay đổi ngày khởi hành để thuận tiện và bảo đảm sự an toàn cho Quý khách; Với đoàn đã khởi hành, Vietrantour sẽ trợ giúp tối đa trong điều kiện cho phép khi đoàn gặp sự cố bất khả kháng. -Do các chuyến bay phụ thuộc vào hãng hàng không nên trong một số trường hợp, giờ bay có thể được thay đổi mà không thông báo trước.
Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
