a. Điều kiện áp dụng
Điều kiện này áp dụng riêng cho chức năng mua vé trực tuyến trên trang Web. Khi sử dụng chức năng này để đặt chỗ và mua vé, Quý khách mặc nhiên đã chấp thuận tất cả các điều khoản, điều kiện và lưu ý hiện hành, bao gồm nhưng không hạn chế bởi Điều Kiện Sử Dụng nêu ở đây. Nếu Quý khách không có ý định mua vé trực tuyến hay không đồng ý với bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào nêu trong Điều Kiện Sử Dụng, xin hãy DỪNG VIỆC SỬ DỤNG chức năng này.
b. Điều kiện sử dụng tính năng mua vé trực tuyến
1) Tính năng mua vé trực tuyến chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Quý khách không được phép sửa đổi, sao chép, phổ biến, dịch chuyển, hiển thị, vận hành, nhân bản, công bố, nhượng quyền, tạo các liên kết, chuyển giao hoặc tổ chức kinh doanh từ các thông tin, phần mềm, sản phẩm hay dịch vụ có được từ tính năng mua vé trực tuyến.
2) Tính năng mua vé trực tuyến sẽ trợ giúp Quý khách tra cứu thông tin và hoàn tất các thao tác mua sản phẩm dịch vụ một cách hợp lệ. Tuy nhiên nếu lạm dụng tính năng này, Quý khách có thể sẽ bị từ chối truy cập hoặc sử dụng.
3) Tất cả các điều khoản, điều kiện hiện hành cũng như các khoản thu về thuế, phí khác phát sinh ngoài phạm vi sử dụng của tính năng mua vé trực tuyến sẽ áp dụng đối với giao dịch mua sản phẩm trực tuyến của Quý khách.
c. Quy định mua vé trực tuyến
1) Quý khách có thể đặt chỗ cho tối đa 6 khách.
2) Em bé (dưới 2 tuổi tại thời điểm khởi hành chặng bay đầu tiên) và Trẻ em (từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi tại thời điểm khởi hành chặng bay đầu tiên) phải được đặt chỗ đi cùng bố mẹ/người giám hộ hoặc người được uỷ quyền.
3) Em bé (dưới 2 tuổi tại thời điểm khởi hành chặng bay đầu tiên) có thể mua ghế riêng theo mức giá Trẻ em bằng 75% mức giá áp dụng dành cho người lớn.
4) Trẻ em (từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi tại thời điểm khởi hành chặng bay đầu tiên) được áp dụng mức giá bằng 75% mức giá áp dụng dành cho người lớn
5) Đặt chỗ trực tuyến được thực hiện khi có giá và chỗ.
6) Để yêu cầu hoàn vé, Quý khách liên hệ với Phòng vé của Vietnam Airlines hoặc điền vào Mẫu Hoàn vé và email đến địa chỉ refund_online@vietnamair.com.vn. Tiền hoàn vé sẽ được chuyển vào tài khoản tín dụng Quý khách sử dụng khi mua vé.
7) Chủ thẻ phải là một trong những khách đặt mua vé và chủ thẻ phải xuất trình thẻ khi làm thủ tục lên máy bay cho chặng đầu tiên trong hành trình hoặc xác thực thẻ tại Phòng vé Vietnam Airlines gần nhất trước khi khởi hành chặng đầu tiên.
8) Để yêu cầu thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình, gia hạn vé, Quý khách vui lòng liên hệ với Phòng vé của Vietnam Airlines.
9) Việc chuyên chở hành khách và cung cấp các dịch vụ có liên quan khác của Vietnam Airlines tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng và các phụ lục hợp đồng hiện hành của hãng và Điều kiện Chuyên chở do IATA ban hành, được sửa đổi bổ sung bởi Điều Kiện Sử Dụng nêu ở đây, hình thành nên một phần không tách rời và gộp chung với các tài liệu nêu trên. Khi đặt chỗ với tính năng này, Quý khách đã mặc nhiên chấp thuận cùng lúc các điều kiện vận chuyển của Vietnam Airlines, IATA và bản thân Điều Kiện Sử Dụng này.
d. Yêu cầu khác
1) Quý khách chịu trách nhiệm đảm bảo đủ giấy tờ làm thủ tục xuất nhập cảnh bao gồm hộ chiếu và thị thực theo quy định của các nước có liên quan trong hành trình.
2) Giá vé hiển thị đã bao gồm các khoản thuế sân bay và thuế hành khách phải trả. Các thông tin về thuế, phí này được tính cùng với giá dịch vụ và bao gồm trong số tiền phải trả cuối cùng. Tuy nhiên một số loại thuế sân bay có thể chưa được tính đến khi đặt chỗ tại trang Web này.
3) Quý khách phải khẳng định và bảo đảm rằng quý khách đã đủ tuổi khi sử dụng chức năng mua vé trực tuyến đảm bảo việc tuân thủ Điều Kiện Sử Dụng nêu ra ở đây và có đủ quyền và năng lực theo qui định của pháp luật để thực thi các hành vi liên quan đến việc sử dụng tính năng này. Quý khách chấp nhận nghĩa vụ về mặt tài chính đối với mọi hành vi sử dụng trang Web của chính mình hoặc bất cứ cá nhân hay tổ chức nào sử dụng tên và tài khoản của quý khách. Quý khách phải tự kiểm soát việc sử dụng tính năng mua vé trực tuyến sử dụng tài khoản do Quý khách đăng ký. Quý khách phải đảm bảo rằng mọi thông tin do Quý khách hay các thành viên trong gia đình cung cấp khi sử dụng tính năng này là đúng và chính xác.
e. Giới hạn sử dụng
1) Quí khách không được phép sử dụng tính năng mua vé trực tuyến để đặt chỗ trái phép, giữ chỗ khống, đặt chỗ với các thông tin sai thực tế.
2) Quí khách không được phép:
(i) Sử dụng tính năng mua vé trực tuyến vào mục đích kinh doanh; hoặc
(ii) Sử dụng tính năng mua vé trực tuyến cho các hành động trái pháp luật; hoặc
(iii) Sử dụng tính năng mua vé trực tuyến theo cách cản trở việc sử dụng trang web hay tính năng đặt chỗ trực tuyến của người khác; hoặc
(iv) Sử dụng các phương tiện khác để thực hiện việc gưỉ nhận thông tin trong trường hợp không sử dụng được tính năng đặt chỗ trực tuyến.
Nếu Vietnam Airlines, với quyền tự quyết của mình, thấy rằng Quý khách đang vi phạm, hoặc có thể sẽ vi phạm giới hạn sử dụng này, thì Vietnam Airlines có quyền huỷ bỏ yêu cầu sử dụng tính năng này của quý khách không cần bất kỳ thông báo nào.