Thẻ khách hàng thân thiết
Thoát

THẺ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

New Page 1

Quy định Thẻ “Khách hàng thân thiết”

(Vietrantour)

 

Nhằm cung cấp giá trị gia tăng cho các khách hàng đi du lịch cùng Vietrantour, chương trình thẻ “Khách hàng thân thiết” được chính thức hoạt động kể từ ngày 1/1/2014

Chương trình thẻ này sẽ giúp du khách nhận thêm nhiều giá trị gia tăng cho mỗi chuyến đi của mình:
-         
Hưởng mức giảm giá cho cá nhân và gia đình khi đạt 5 điểm
-          Được nâng hạng lên thẻ VIP khi đạt số điểm quy định
-          Ưu tiên đặt giữ chỗ trong các dịp cao điểm
-          Nhận phần thưởng có giá trị khi đạt mức điểm thưởng
-          Được hưởng ưu đãi, giảm giá khi sử dụng dịch vụ của các đối tác liên kết với Vietrantour


Điều kiện tham gia
Khi Quý khách chính thức sử dụng một trong các dịch vụ sau đây:
-          Tour du lịch trọn gói trong nước.
-          Tour du lịch trọn gói nước ngoài.
-          Tour mở quốc tế.
-          Tour đoàn riêng.
-          Dịch vụ: Đặt phòng khách sạn trong nước hoặc nước ngoài

Đối tượng tham gia
-          Đối với thẻ “Khách hàng thân thiết”: Quý khách là một cá nhân không phân biệt quốc tịch. Nếu là một tổ chức thì mọi thành viên có tên trong đoàn đi tour đó đều có thể tham gia chương trình Thẻ Khách hàng thân thiết
-          Đối với thẻ “VIP”: Quý khách đạt mức điểm thẻ “Khách hàng thân thiết” trên 2.000 điểm

Điền thông tin vào mẫu đăng ký
-          Quý khách đăng ký vào mẫu tại văn phòng Vietrantour cho nhân viên bán tour, hoặc gửi mẫu đăng ký qua email, hoặc bưu điện.
-          Ngay sau khi nhận được bản đăng ký, Vietrantour sẽ xác nhận và làm thẻ gửi đến đúng địa chỉ của Quý khách đã đăng ký trên mẫu.

Tính điểm thẻ
-          Khi Quý khách đăng ký mua tour, hoặc dịch vụ du lịch, điểm quy đổi tính theo: 100.000 đồng =1 điểm

Ví dụ: Quý khách mua 1 tour đi Hàn Quốc, giá tiền là 20.000.000 đồng, số điểm mà quý khách nhận được là 200 điểm.
-         
Giá tiền tour được áp dụng theo giá công bố trên website: www.vietrantour.com.vn
-          Giá tiền là số tiền khách hàng thực tế thanh toán mua tour (sau khi đã trừ đi các phần khách hàng nhận được từ các hình thức giảm giá, khuyến mại).
-          Số điểm của thẻ "Khách hàng thân thiết" và thẻ “VIP” sẽ được tích lũy tự động khi quý khách đăng ký sử dụng các dịch vụ của Vietrantour. Quý khách vui lòng cung cấp thẻ của mình cho nhân viên bán hàng để được hệ thống tính điểm cộng thêm hoặc nhận quyền lợị như trên.

Quyền lợi
Đối với khách hàng có thẻ lần đầu sẽ được áp dụng giảm trừ cho lần đăng ký tiếp theo (không áp dụng với các chương trình giảm giá tour giờ chót), đồng thời tài khoản điểm trong thẻ của Quý khách có tối thiểu 5 điểm theo nội dung sau:
-          Được giảm giá tùy theo giá trị tour khi đăng ký các tour du lịch trọn gói trong nướcnước ngoài
-          Ưu tiên đặt giữ chỗ trong các dịp cao điểm

Thang điểm

Điểm tích lũy

Phần thưởng

Thời hạn

200 điểm

 Khăn tắm, hoặc mũ che nắng cao cấp Hàn Quốc

01 năm

1000 điểm

Máy ép trái cây

01 năm

1200 điểm

1 vé máy bay khứ hồi Quảng Bình

01 năm

1400-1600 điểm

1 vé máy bay khứ hồi Đà Nẵng

01 năm

1800 điểm

1 vé máy bay khứ hồi Nha Trang

01 năm

2.000 điểm

1 chuyến tour trọn gói đi Singapore 4 ngày 3 đêm (khách sạn 3*)/ hoặc 1 vé máy bay khứ hồi đi Đông Nam Á (hạng phổ thông)

01 năm

   Thông tin quy định thêm
-          Thẻ có giá trị vô thời hạn tính từ ngày cấp thẻ.
-          Thẻ được áp dụng tích điểm cho các tour đoàn riêng, tour mở, tour không công bố rộng rãi trên website nhưng không được áp dụng giảm giá tour.
-          Không áp dụng đồng thời các hình thức giảm giá.
-          Không mất phí gia nhập khi đăng ký tour.
-          Khi đạt điểm thưởng quý khách đăng ký nhận quà tại lần sử dụng dịch vụ tiếp theo. Phần thưởng quý khách được nhận được tính từ điểm quy đổi trong vòng 1 năm tính từ ngày quý khách được cấp thẻ.
-          Không có giá  trị cộng dồn nhiều thẻ vào 1 thẻ.
-          Quà tặng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
-          Khi đạt điểm nếu quý khách không đăng ký nhận quà tại giá trị điểm đó thì chương trình mặc định hiểu rằng quý khách tiếp tục tích lũy điểm cho phần thưởng có giá trị cao hơn khi đủ 1 năm. 
-          Khi đạt được số điểm trong vòng 1 năm kể từ ngày cấp thẻ mà quý khách từ chối nhận phần thưởng tại thang điểm đạt được, 20% trên tổng số điểm thưởng đã có sẽ t động cộng vào tài khoản của Quý khách cho năm tiếp theo.
-          Khi vượt qua mức điểm thưởng giá trị thấp, chưa đạt mức giá trị cao hơn mà khách hàng muốn nhận quà thưởng, sẽ áp dụng quy đổi ở mức điểm thấp gần nhất.
-          Đối với các trường hợp nhận phần thưởng là vé máy bay sẽ áp dụng quy đổi ở hạng vé phổ thông bán linh họat và linh họat. Không áp dụng cho Hạng vé Thương gia và phải đăng ký trước ít nhất 15 ngày.
-          Quà thưởng là chuyến du lịch Singapore trọn gói, khách hàng sẽ ghép cùng đoàn khách lẻ của Vietrantour. Khách hàng báo trước thời gian đi tour 30 ngày, Công ty sẽ thông báo lịch khởi hành số lượng khách thực tế để khách hàng lựa chọn.
-          Chương trình có thể thay đổi mà không cần phải báo trước.
-          Phần thưởng cao nhất trong tài khoản thẻ của Quý khách có thể chuyển nhượng cho người thân trong gia đình là: Bố, mẹ, vợ, chồng, con. Các trường hợp khác chưa được áp dụng.

Kiểm tra điểm cá nhân
-          Kiểm tra tổng số điểm đã tích lũy và còn hiệu lực trong trang web: www.vietrantour.com.vn
-          Liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng, số điện thoại trực tiếp: (04) 39.234567
-          Hoặc email: dichvukhachhang@vietrantour.com.vn

Hình thức trả thưởng
Khi có nhu cầu sử dụng điểm thưởng, Quý khách chỉ cần đăng ký gửi trực tiếp, hoặc email, hoặc bưu điện. Trong vòng 05 ngày làm việc  kể từ  ngày  nhận được thông tin của Quý khách, chúng tôi gửi thông tin xác nhận và trả thưởng tới Quý khách.


Trụ sở chính

VIETRANTOUR

Địa chỉ : Tầng 1 - Phòng 103 - 33 Tràng Thi, Hoàn Kiếm, Hà nội
Tổng đài : (04) 73056789 | Fax : (04) 39438759 
Email: dichvukhachhang@vietrantour.com.vn